Журнал для перевозчиков и логистов

Как написать претензию об утрате груза перевозчиком

01.

Полная инструкция о порядке составления претензий по утерянным грузам транспортной компанией

Включая информацию о том, какие документы обязательно прикладываются к претензии и сроки направления официальных писем о получении компенсаций за утраченный груз при перевозке.

Типовая форма претензии в ТК об утрате груза закреплена в конце статьи.

О чем эта статья

Составление претензии о потере груза транспортной компанией

Утрата груза — ситуация неприятная и часто стрессовая, особенно если речь идет о дорогостоящих товарах или важном грузе.

Однако правильное оформление претензии позволит вам защитить свои права и добиться возмещения убытков.

В статье подробно рассмотрим процесс оформления официального претензионного письма и механизм его подачи перевозчику.

Важно:

Наша компания — это не только полезная информация в сети, но и полноценный сервис для перевозчиков.

Мы знаем, как правильно разрешать возникшие проблемы и готовы вам помочь!

Урегулированных ситуаций

+ 0

Оспоренных постановлений

+ 0

Довольных клиентов

+ 0

Что такое претензия об утере груза?

Претензия — это официальное письменное обращение лица, чьи интересы были нарушены действиями или бездействием контрагента, направленное на урегулирование возникшего спора мирным путем. Подача претензии является обязательным этапом перед обращением в суд согласно действующему законодательству.

В каких случаях нужно обращаться с претензией за потерянный груз

При полной утрате груза.

При повреждениях товаров.

Несоответствии доставленного груза заявленному количеству или качеству.

Нормативная база, или на что опираться в претензии?

Направление претензии транспортной компании, потерявшей груз в пути регулируется Федеральным законодательством и договором на перевозку груза.

Гражданский кодекс РФ

Статья 796 — ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа и статья 797 — претензии и иски по перевозкам грузов являются основополагающими для такой ситуации.

Также статья 796 ГК РФ устанавливает ответственность перевозчика за утрату груза, если не докажет, что утрата произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Статья 797 ГК определяет порядок предъявления претензий и исков.

УАТ РФ

Кроме того, отношения при утрате груза регулируются транспортными Уставами и Кодексы. Конкретный вид транспорта регулируется своим документом.

Претензия к перевозчику об утрате товара в автомобильном транспорте будет регулироваться Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (УАТ РФ)

Порядок направления претензий при утрате груза

После установления факта утраты груза, необходимо подготовить официальную претензию в адрес перевозчика. Обратите внимание, что подача претензии обязательна по правилам грузовых перевозок автомобильным транспортом.

Однако при приемке груза, необходимо зафиксировать факт его утраты.

Это возможно сделать несколькими способами:

Запросить отчет экспедитора или транспортной компании о состоянии груза.
Лично осмотреть транспортное средство или складские помещения хранения товарных мест.
Составить акт об утере груза перевозчиком.

Убедившись в пропаже груза, приступайте к составлению официальной претензии.

Далее выясните точное наименование организации-перевозчика и её юридический адрес. Если перевозчик действует через посредника-экспедитора, уточните его реквизиты отдельно. Важно точно определить лицо, ответственное за доставку вашего груза.

К ним относятся:

Договор перевозки груза.
Транспортная накладная (ТТН, ТН, ТрН).
Акт приемки-передачи груза.
Счета-фактуры, чеки, квитанции и прочие платежные документы.
Фотографии поврежденного груза (включая коммерческий акт).
Товарная накладная (формы ТОРГ-12).
Платежное поручение, подтверждающее оплату груза.
Спецификации, акты упаковки груза при отправке.
Экспертные заключения специалистов о стоимости причиненного ущерба.

Если утрата груза повлекла за собой другие убытки (например, штрафы за срыв поставки, расходы на хранение неполученного груза и т.д.), нужны документы, подтверждающие эти расходы.

Учитывайте способ доставки груза

Доказывать утрату проще при доставке «от двери до двери» под ответственность одного перевозчика.

При перевозке разными видами транспорта (смешанная перевозка) или с участием экспедитора, важно четко определить, перед кем именно вы имеете требования (часто это первый перевозчик или экспедитор).

Ограничение ответственности перевозчика

Закон и международные конвенции часто устанавливают предельные суммы возмещения за утрату груза (например, основанные на весе).

Чтобы получить полное возмещение реальной стоимости, при заключении договора перевозки обязательно объявляйте ценность груза и оплачивайте соответствующую надбавку.

В претензии ссылайтесь на объявленную ценность, если она задекларирована.

Юридическая помощь

Если сумма ущерба значительна или ситуация сложная (международная перевозка, спорные обстоятельства утраты), настоятельно рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на транспортном праве.

Типовой образец претензии перевозчику по утере груза

Общество с ограниченной ответственностью «Логистика»

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 10, оф. 100

Телефон: +7 (495) 123-45-67

Электронная почта:

Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Альянс»

Адрес: 654321, г. Санкт-Петербург, просп. Победы, д. 15, литера Б

ИНН: 1234560090

КПП: 123456789

Телефон: +7 (812) 000-65-00

Электронная почта:

Претензия

о возмещении убытков в связи с утратой груза

В соответствии с условиями договора перевозки груза № ТД-А-001 от 01 сентября 2023 года, заключённым между Обществом с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Альянс» (далее — Заявитель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Логистика» (далее — Перевозчик), Вашими силами осуществлялась перевозка следующего груза:

Холодильное оборудование 10 единиц
Комплектующие материалы 50 коробок

Указанный груз был принят к перевозке представителями Перевозчика на складе Заявителя по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Победы, д. 15, литера Б, 01 сентября 2023 года. По состоянию на сегодняшний день, указанный груз не прибыл в пункт назначения (г. Москва, ул. Лесная, д. 10, оф. 100), несмотря на истечение установленного договором срока доставки.

На наш запрос от 20.04.2025, исх. №0354, о состоянии груза и сроках исполнения обязательств по договору перевозки — ответ до настоящего момента не поступил.

Судьба груза нам не известна, в связи с чем мы считаем этот груз утерянным, а все расходы, включая стоимость утраченного груза подлежит возмещению вашей компанией, допустившей потерю груза.

Согласно статье 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик обязан нести ответственность за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие после принятия груза к перевозке и до его выдачи получателю. Таким образом, виновником утраты груза является Перевозчик.

Стоимость утраченного груза, рассчитанная на основании имеющихся документов, составляет:

Цена холодильного оборудования: 1 000 000 рублей (стоимость указана в счете-фактуре № ТД-СФ-001 от 01 сентября 2023 года).

Цена комплектующих материалов: 500 000 рублей (счет-фактура № ТД-СФ-002 от 01 сентября 2023 года).

Также понесены дополнительные расходы на организацию повторной закупки аналогичных товаров, проведение мероприятий по замене утраченного груза и привлечению нового поставщика.

Таким образом, общая сумма убытков составляет 1 500 000 рублей.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начисляются проценты за неправомерное удержание денежных средств. Проценты подлежат уплате за период с момента предполагаемой доставки груза до даты уплаты задолженности.

На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

Возместить материальные убытки в размере 1 500 000 рублей в течение десяти рабочих дней с момента получения настоящей претензии.

Оплатить неустойку, установленную договором (если предусмотрена).

Представить пояснения относительно случившегося инцидента и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке буду вынужден обратиться в Арбитражный Суд города Москвы для защиты своих законных интересов.

Приложения:

Копия договора перевозки груза № ТД-А-001 от 01 сентября 2023 года.
Копия товарно-транспортной накладной.
Счета-фактуры на приобретение утраченного груза (№ ТД-СФ-001, № ТД-СФ-002).
Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Генеральный директор ООО «Торговый Дом «Альянс»:

Иван Иванович Петров

(подпись)

МП

01 мая 2025 года

Эта форма претензии перевозчику об утрате груза является типовым шаблоном. Не забывайте, что ваши обстоятельства и правовое регулирование ситуации может меняться в зависимости от типа спора и его участников.

Мы не рекомендуем экономить на составлении досудебных претензий и поручать такую работу штатным юристам по причинам отсутствия у них опыта судебной работы.

Неправильно составленная претензия может повлечь отказ в иске или оставление его без рассмотрения.

Евгений Хромов

Опытный консультант по ведению бизнеса в сфере грузоперевозок

Журнал для перевозчиков и логистов

Как написать претензию об утрате груза перевозчиком

01.

Полная инструкция о порядке составления претензий по утерянным грузам транспортной компанией

О чем эта статья

Составление претензии о потере груза транспортной компанией