Журнал для перевозчиков и логистов
Как написать претензию о повреждении груза
О чем эта статья
Правильное составление официальной претензии за повреждение груза
При возникновении ситуации, связанной с повреждением груза в ходе его транспортировки, важно своевременно подготовить юридически грамотную претензию.
Это необходимо что бы эффективно защитить права грузоотправителя или грузополучателя и компенсировать понесённые убытки.
Важно:
Наша компания — это не только полезная информация в сети, но и полноценный сервис для перевозчиков.
Мы знаем, как правильно разрешать возникшие проблемы и готовы вам помочь!

Почему претензия обязательна?
Досудебный порядок обязателен для урегулирования споров и закреплен в Законе в положениях ГК РФ и Устава автомобильного транспорта. Отсутствие официальной досудебной претензии лишает права на обращение в суд.
Как грамотно составить претензию о повреждении груза перевозчику
Прежде всего, необходимо зафиксировать факт повреждения груза документально.
Для этого нужно провести осмотр поврежденного товара сразу же после его доставки и задокументировать выявленные дефекты одним из следующих способов:
- Актом приема-передачи груза с указанием повреждений.
- Фотографиями поврежденного груза.
- Заключением независимой экспертизы об оценке ущерба.
Для подачи обоснованной претензии необходимы следующие документы:
- Договор транспортной экспедиции или договор перевозки груза.
- Транспортная накладная (CMR или ТТН).
- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг перевозчика.
- Документы, удостоверяющие стоимость утраченного или поврежденного имущества (товарные чеки, счета-фактуры, акты выполненных работ).
- Доказательства уведомления перевозчика о повреждении груза (например, уведомление по электронной почте или факсу).
- Договор купли-продажи или инвойс счет, который подтверждает заявленную стоимость груза.
Все перечисленные документы будут являться основанием вашей претензии и доказательством вины перевозчика.

Срок, в который может быть подана претензия
Учитывайте, что пропуск срока предъявления претензий к перевозчику будет являться основанием для отказа в компенсации ущерба.
Согласно статье 39 УАТ РФ, досудебная претензия грузоперевозчику о повреждении груза должна быть предъявлена в течение 6 месяцев с даты получения груза (или с даты, когда груз должен был быть получен).
Общие сроки исковой давности в данном случае не применимы ввиду специального регулирования отношений сферы грузоперевозок!

Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза
Перейдем к непосредственному механизму составления и предъявления претензий в ТК или напрямую перевозчику, осуществлявшему рейс.
Претензия обязательно составляется в письменной форме в 2 экземплярах. Один передается перевозчику под роспись, а второй остается у вас с отметкой о получении. Также возможно направление претензии Почтой России, заказным письмом с описью вложения.
Структура документа
1. Шапка.
Кому: Полное наименование перевозчика, юридический адрес (уточните в договоре или ЕГРЮЛ).
От кого: Ваше полное наименование (если юрлицо), ФИО и должность подписанта, адрес, ИНН/КПП (для юрлиц), контактные данные (телефон, email).
Дата составления претензии.
Исходящий номер (если ведется документооборот).
Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении ущерба, причиненного повреждением груза при перевозке».
2. Описание обстоятельств перевозки.
Ссылка на договор перевозки или заявку № _ от _.
Номер и дата транспортной накладной (CMR, ТТН).
Маршрут перевозки (откуда — куда).
Описание груза (наименование, количество мест, вес, маркировка – как в накладной).
Дата принятия груза перевозчиком (по накладной).
Дата фактического получения груза получателем.
3. Описание факта повреждения.
Например: «При получении груза «__дата___» установлено его повреждение в виде_________.»
Ссылка на составленный акт (№ акта, дата составления): «факт повреждения зафиксирован Коммерческим актом № _ от _ / Актом CMR № _ от _.»
Подробное описание выявленных повреждений: перечислите, что именно повреждено, характер повреждений (вмятина, царапина, разрыв, следы воздействия влаги и т.д.), степень повреждения, количество поврежденных единиц. Используйте данные из акта. *Пример: «На месте №5 (маркировка XYZ123) обнаружена глубокая вмятина размером 30х40 см на лицевой панели, приведшая к деформации корпуса и внутренним повреждениям, что подтверждается Актом и фотофиксацией (Приложение 2)».*
Состояние упаковки (если повреждена, описать характер повреждений).
4. Ссылки на статьи закона.
«Согласно статье 796 Гражданского кодекса РФ, статье 34 Устава автомобильного транспорта РФ, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его для перевозки и до выдачи получателю.»
5. Расчет размера ущерба.
Размер ущерба определяется как разница между стоимостью неповрежденного груза и его стоимостью после повреждения, что подтверждается Актом уценки или списания товара.
6. Требования заявителя и документы-приложения.
Типовой образец претензии о повреждении груза перевозчику
Ваше полное наименование/ФИО ИП
Ваш адрес
ИНН/КПП (для юрлиц/ИП), ОГРН/ОГРНИП
Тел.:___________ , Email:_____________
Исх. № ___
Дата
Генеральному директору
Полное наименование Перевозчика
Юридический адрес Перевозчика
ПРЕТЕНЗИЯ
О возмещении ущерба, причиненного повреждением груза при перевозке
На основании Заявки на перевозку груза № ____ от «___»_______ 20__ г., наша компания поручила, а Перевозчик принял на себя обязательства по перевозке груза: (Подробное описание груза: наименование, количество мест, вес, маркировка, пункт отправления и пункт назначения).
Перевозка груза оформлена товарно-транспортной накладной (ТТН) № ______ от «___»_______ 20__ г. Груз был принят Перевозчиком «___»_______ 20__ г. в исправной таре/упаковке, что подтверждается отметкой в накладной.
Груз был доставлен в пункт назначения и выдан представителю Получателя «___»_______ 20__ г.
При вскрытии транспортной упаковки и приемке груза в присутствии представителя Перевозчика ФИО, было установлено повреждение груза. Факт и характер повреждений надлежащим образом зафиксирован коммерческим актом № ___ от «___»_______ 20__ г., копия прилагается. В частности, было установлено следующее:
1. На единице груза с маркировкой «ABC-001» обнаружена глубокая вмятина размером 15х20 см на боковой стенке, приведшая к трещине корпуса.
2. Упаковка единицы груза с маркировкой «ABC-005» имеет следы намокания, внутреннее оборудование имеет признаки коррозии.
Согласно статье 796 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 34 Устава автомобильного транспорта Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его к перевозке и до момента выдачи получателю.
Перевозчик не представил доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности в соответствии с законом (форс-мажор, вина Отправителя/Получателя, порочащие свойства груза, недостатки упаковки, которые не могли быть замечены при приемке).
В результате действий (бездействия) Перевозчика, наша компания понесла убытки вследствие повреждения груза при его перевозке. Исходя из общих правил ответственности перевозчика за вверенный ему груз, причиненные убытки подлежат компенсации в полном объеме.
Расчет ущерба:
- Стоимость поврежденного груза согласно договору купли-продажи № ___ от ___ составляет _______ (_________) рублей. Копия прилагается.
- Размер ущерба, подтвержденный отчетом независимого оценщика ООО «Экспертная организация» № ___ от «___»_______ 20__ г.
Итого сумма ущерба составляет: _______ (_________) рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьей 796,797,798 ГК РФ, 34 УАТ РФ,
ПРОШУ:
- Возместить причиненный ущерб в размере _______ (_________) рублей в срок до «___»_______ 20__ года, с даты получения настоящей претензии.
- Денежные средства перечислить по следующим реквизитам:
Расчетный счет № 40702810500000000000
Банк: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет банка: 30101810400000000225
БИК: 044525225
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке в установленный срок, наша компания будет вынуждена обратиться в Арбитражный суд Воронежской области для принудительного взыскания ущерба, а также неустойки, судебных расходов, расходов на оплату услуг представителя и иных убытков, предусмотренных законодательством.
Приложения:
- Копия договора перевозки № ____ от ___.___.20__ на __ л.
- Копия ТТН № ______ от ___.___.20__ на __ л.
- Копия коммерческого акта № ___ от ___.___.20__ на __ л.
- Фототаблица повреждений на ___ листах
- Копия договора купли-продажи поврежденного товара № ___ от ___.___.20__ на __ л.
- Копия заключения эксперта и оценки стоимости повреждения груза № ___ от ___.___.20__ на __ л.
- Копия квитанции об оплате перевозки на __ л.
- Доверенность представителя № ___ от ___.___.20__ (если претензию подписывает не руководитель) на __ л.
Должность
_________________ / ФИО /
М.П. (при наличии)
Эта форма претензии перевозчику о повреждении груза является типовым шаблоном. Не забывайте, что ваши обстоятельства и правовое регулирование ситуации может меняться в зависимости от типа спора и его участников.
Мы не рекомендуем экономить на составлении досудебных претензий и поручать такую работу штатным юристам по причинам отсутствия у них опыта судебной работы.
Неправильно составленная претензия может повлечь отказ в иске или оставление его без рассмотрения.

Просушка дорог в Семилуках 2025
О вводимых ограничениях по дорогам Семилукского района Воронежской области и мерах по максимальным осевым нагрузкам...

Ущерб деловой репутации на АТИ
Частая ситуация, когда на форумах АТИ происходят стычки между перевозчиками и логистами. Однако нужно помнить, что публикуя негативную информацию, перевозчик рискует получить судебный иск...

АПВГК Лапотково-Ефремов штраф по 12.21.1 Коап РФ
Информация о процедуре обжалования штрафа, полученного с автоматической рамки весогабаритного контроля на участке Лапотково—Ефремов...
Остались вопросы?
Лигал-Логистикс групп это не только журнал о перевозках и отношениях сферы грузового автотранспорта.
Наш портал представляет собой закрытую эко-систему, включая транспортные услуги, городские и междугородние перевозки, правовое сопровождение транспортной логистики и рознично-оптовую реализацию запасных частей для всех видов грузовой техники!
Вы всегда можете узнать больше по телефонам нашего офиса и уточнить интересующий вопрос у менеджеров компании.