Журнал для перевозчиков и логистов

Что делать если Грузополучатель не подписывает ТТН

01.

Обязан ли получатель груза подписать ТТН при его приемке по закону

И что делать, если перевозчик привез груз на точку выгрузки, а грузополучатель отказался от подписания транспортных документов.

О чем эта статья

Действия перевозчика при отказе грузополучателя от подписи ТТН

Подписание ТТН подтверждает выполнение обязательств по договору перевозки и служит основным документом, фиксирующим передачу груза от перевозчика к покупателю.

Отказ от груза или отсутствие подписей заказчика в транспортных документах повлекут для перевозчика отказ оплаты за рейс и возможные убытки.

Важно:

Наша компания — это не только полезная информация в сети, но и полноценный сервис для перевозчиков.

Мы знаем, как правильно разрешать возникшие проблемы и готовы вам помочь!

Урегулированных ситуаций

+ 0

Оспоренных постановлений

+ 0

Довольных клиентов

+ 0

Статья 785 ГК РФ

Доставленный груз подлежит оформлению транспортными документами, среди которых ключевое значение отводится именно ТТН.

Статья 796 ГК РФ

Передача груза конечному получателю сопровождается оформлением соответствующих документов, одним из которых является ТТН, и её обязательностью подписания.

Федеральный закон № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности"

Закон обязует получателей принимать товары и оформлять соответствующие документы (включая ТТН) надлежащим образом.

Постановление Правительства РФ № 272 от 15.04.2011

Правила устанавливают обязанность получателя подтвердить принятие груза путём внесения записей в ТТН и ее подписания.

Исходя из чего, получение груза без соответствующей отметки в ТТН недопустимо, так как оно нарушает установленный законом порядок документооборота и лишает перевозчика возможности доказать исполнение своих обязанностей.

Получатель обязан подписать ТТН при принятии груза, иначе процедура считается незавершённой, а груз — непереданным. В случае возражений или нарушений подписывается специальный акт разногласий, содержащий обоснование отказа.

Существует ряд ситуаций, когда водитель не будет нести прямую ответственность за ущерб, возникший в результате повреждения груза в ДТП.

Несоответствие груза спецификации или количеству

Например если количество доставленного груза меньше или больше оговорённого договором.

В ситуации, когда водитель привез некачественный товар с нарушением упаковки, повреждениями груза, включая видимые дефекты.

Нарушения сроков доставки

Задержка срока доставки существенно влияет на качество груза (например, скоропортящиеся продукты) или противоречит коммерческим интересам грузополучателя.

Повреждения пломб

Отказ в подписании ТТН может быть законным, если нарушены пломбы, повреждена тара, отсутствует возможность проверить содержимое без дополнительного осмотра груза.

Неправильный адрес доставки

Если груз доставлен не по указанному в договоре адресу.

Компании, предоставляющие услуги по доставке грузов, несут особую ответственность за обеспечение сохранности транспортируемого имущества.

Их обязательства включают правильное закрепление груза, выбор оптимального маршрута следования и соблюдение норм безопасности при перевозке.

Нарушение указанных обязательств ведет к возникновению ответственности перед клиентом за убытки, понесенные в результате нарушения договора оказания услуг.

Как фиксируется отказ от подписания ТТН?

В случае отказа от подписания ТТН составляется специальный акт, фиксирующий выявленные недостатки или обстоятельства, препятствующие подписанию документа. Такой акт подписывают обе стороны: водитель перевозчика и представитель грузополучателя. При необходимости привлечение независимых свидетелей приветствуется.

Пример акта для водителя при отказе получателя поставить отметки в ТТН

АКТ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОДПИСАНИЯ ТТН

Город: (место составления акта)

Дата: (текущая дата)

Мы, нижеподписавшиеся:

— Представитель грузополучателя: (ФИО, должность, название организации),
— Представитель перевозчика: (ФИО, должность, название организации),

составили настоящий акт о нижеследующем:

1. Сегодня, «дата», на территории пункта разгрузки (адрес) состоялась попытка передачи груза, указанного в товарно-транспортной накладной № от «» месяц год, отправленного грузоотправителем (название организации).

2. Представители грузополучателя отказались подписать вышеуказанный документ по причине:

— (детальное описание причин отказа, например: количество груза не соответствует накладной, обнаружены повреждения упаковки, отсутствуют сертификаты качества, неправильный адрес доставки и т.п.)

3. Настоящим актом зафиксировано намеренное уклонение грузополучателя от подписания ТТН, а также приведено подробное описание имеющихся отклонений и дефектов.

4. После тщательной проверки было установлено, что груз находится в состоянии, соответствующем состоянию на момент отправки (за исключением указанных в пункте 2 случаев).

5. Стороны подтверждают факт отсутствия соглашения о порядке урегулирования разногласий, связанных с передачей груза.

6. Данный акт составлен в двух экземплярах, один экземпляр передан водителю перевозчика, другой остается у грузополучателя.

Подписи сторон:

Должность, Фамилия Имя Отчество Подпись / _______

Представитель грузополучателя / _______
Представитель перевозчика / _______

Примечание: рекомендуем привлекать свидетелей при составлении акта для дополнительной защиты интересов сторон.

Какие последствия возможны при отказе от подписания ТТН?

Скорее всего у водителя возникнут юридические споры относительно исполнения обязательств перевозчиком.

Кроме того возможны финансовые претензии к перевозчику или поставщику за ненадлежащее исполнение договора со стороны отправителя (при условии что отказ от подписания ТТН был законным).

Что предпринять водителю в этой ситуации?

Если ваш контрагент по каким-либо причинам отказался от оформления и подписи товарно-транспортных накладных, то мы рекомендуем фиксировать такие случаи. Помимо акта водитель обязан проинформировать грузоотправителя по любым каналам связи и получить дальнейшие указания от него. Это может быть как переадресовка груза так и возврат груза на точку погрузки или ТК.

Также рекомендуется получить официальный отказ от грузополучателя и потребовать от грузополучателя письменного заявления с указанием причин отказа от приёма груза.

Документ должен быть направлен заказным письмом с уведомлением или вручён непосредственно представителю транспортной компании (перевозчика).

Образец официального письма грузополучателю при отказе подписывать ТТН

Генеральному директору ООО «СКЛАД» ИНН/КПП: ______________

Адрес местонахождения: ___________________

Тел.: _______________

Электронная почта: _______________

Контактное лицо: _______________

От ООО «Перевозчик»

ИНН/КПП: _______________

Адрес местонахождения: ____________________

Тел.: _______________

Электронная почта: _______________

Уведомление №_00061588

Сообщаем вам, что представитель вашей организации в лице (должность, ФИО) отказался от подписания товарно-транспортной накладной № ___ от __________, однако причины отказа не сообщил. Выявленных несоответствий условиям поставки №____ от ДАТА не имеется.

В связи с чем прошу вас незамедлительно рассмотреть сложившуюся ситуацию и направить необходимые инструкции своим подчиненным.

В случае дальнейшего бездействия работников склада я буду вынужден составить коммерческий акт о простое транспортного средства и предъявить претензию о компенсации убытков, включая штраф за простой.

Представитель перевозчика

ФИО / должность

Дата / Подпись

Временное хранение груза при отказе в подписании накладных

В случае отказа грузополучателя принять груз перевозчик имеет право организовать временное хранение груза за счёт покупателя. Такое требование вытекает из норм Гражданского кодекса РФ (статья 796). Для подтверждения факта временного хранения лучше всего заключить соответствующий договор с собственником склада или сторонней организации.

Возвращение груза отправителю

Если переадресовки груза со стороны отправителя не последовало, то по согласованию с клиентом возможна обратная доставка груза отправителю.

Расходы на обратный рейс оплачиваются виновной стороной конфликта.

Советы и рекомендации

Проблемы с приемкой груза - не редкость и могут возникнуть у перевозчика абсолютно на ровном месте. Например, грузополучатель может отказаться подписать ТТН если обнаружит завал паллетов в кузове автомобиля. Однако далеко не во всех случаях это будет законно. Поэтому мы рекомендуем соблюдать три простых правила, которые помогут перевозчику в таких ситуациях:

- Обязательно храните оригиналы составленных актов и прочих подтверждающих документов до разрешения спора.

- Используйте современные технические средства связи (например, электронную почту, мессенджеры) для оперативного обмена информацией с руководством вашей компании.

- Обращайте особое внимание на формулировки, используемые в актах и официальных документах, так как малейшая ошибка может стать причиной проигрыша дела в суде.

Евгений Хромов

Опытный консультант по ведению бизнеса в сфере грузоперевозок