Логистикс-информ

Можно ли переадресовать груз устно по телефону?

Переадресовка груза — частая ситуация в логистике. Грузополучатель может отказаться от приема товара, либо у грузоотправителя могут измениться планы.

В таких случаях возникает вопрос: достаточно ли просто позвонить водителю или диспетчеру и устно изменить адрес доставки?

В этой статье мы подробно разберем правовые нормы, регулирующие процесс переадресовки, и ответим на вопрос, допускается ли устное распоряжение по телефону.

 

Правовые основания для переадресовки груза

Процесс изменения пункта назначения в пути следования строго регламентирован законодательством Российской Федерации.


Основными документами, определяющими порядок действий сторон договора перевозки, являются Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее — УАТ РФ) и Постановление Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (далее — Правила перевозок).

Согласно части 3 статьи 15 УАТ РФ, если грузополучатель отказывается принять груз по причинам, не зависящим от перевозчика, последний имеет право доставить товар по новому адресу, указанному грузоотправителем.

Это и есть переадресовка. Если же доставка по новому адресу невозможна, груз возвращается отправителю.

«В случае отказа грузополучателя принять груз по причинам, не зависящим от перевозчика, последний вправе доставить груз по указанному грузоотправителем новому адресу (переадресовка груза), а при невозможности доставки груза по новому адресу возвратить груз грузоотправителю с соответствующим предварительным уведомлением его.»

(ч. 3 ст. 15 УАТ РФ)

При этом все расходы, связанные с переадресовкой или возвратом, ложатся на плечи грузоотправителя (ч. 5 ст. 15 УАТ РФ).

 

Порядок действий при бумажной транспортной накладной

Если перевозка оформлена традиционной бумажной транспортной накладной (ТрН), пункт 68 Правил перевозок устанавливает четкий алгоритм действий.


Сначала водитель, используя средства связи (например, телефон), сообщает перевозчику о том, что грузополучатель отказался принять груз, указывая дату, время и причину.

Затем перевозчик обязан уведомить грузоотправителя об отказе. Это можно сделать в письменной форме или с использованием средств связи. В этом же уведомлении перевозчик запрашивает указания о дальнейшей судьбе груза — то есть, запрашивает переадресовку.

В случае составления транспортной накладной на бумажном носителе переадресовка груза осуществляется в следующем порядке: перевозчик в письменной форме либо с использованием средств связи уведомляет грузоотправителя об отказе и причинах отказа грузополучателя принять груз и запрашивает указание о переадресовке груза.

(п. 68 Правил перевозок грузов автомобильным транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200)

Обратите внимание на формулировку в самой транспортной накладной. В разделе 14 «Переадресовка» предусмотрено указание формы переадресовки: «(дата, форма переадресовки (устно или письменно)».

Это прямое подтверждение того, что законодатель допускает устную форму распоряжения о смене адреса доставки.

 

Особенности электронных перевозочных документов (ЭТрН)

Совершенно иная ситуация складывается при использовании электронной транспортной накладной. Пункт 69 Правил перевозок устанавливает строгий цифровой регламент.

В этом случае грузополучатель направляет отказ в приеме груза в электронной форме через информационную систему. Грузоотправитель, в свою очередь, также обязан направить указание о переадресовке исключительно в форме электронного уведомления через ту же систему.

В случае формирования электронных перевозочных документов переадресовка груза осуществляется в следующем порядке: грузоотправитель направляет в электронной форме перевозчику указание о переадресовке груза в форме электронного уведомления перевозчика с использованием иной информационной системы электронных перевозочных документов.

(п. 69 Правил перевозок грузов автомобильным транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200)

Таким образом, при оформлении ЭТрН устная переадресовка по телефону не имеет юридической силы. Все действия должны фиксироваться в информационной системе электронных перевозочных документов.

 

Риски устной переадресовки и судебная практика

Хотя при использовании бумажной ТрН закон допускает устную форму переадресовки, на практике это сопряжено с серьезными рисками для перевозчика. Главная проблема — доказывание факта получения такого распоряжения от уполномоченного лица грузоотправителя.

В случае возникновения спора (например, если груз будет доставлен по новому адресу, а грузоотправитель заявит, что не давал такого указания и потребует возмещения убытков за утрату груза), перевозчику придется доказывать в суде, что звонок действительно был, и что звонил человек, имеющий право распоряжаться грузом.

Судебная практика показывает, что суды критически относятся к неподтвержденным устным распоряжениям. Если в разделе 14 ТрН не будут заполнены все необходимые графы (дата, форма переадресовки, новый адрес, сведения о лице, давшем указание), суд может признать доставку по новому адресу неправомерной.

Поэтому, даже получив устное указание по телефону, перевозчику настоятельно рекомендуется:

  • Зафиксировать данные звонившего (ФИО, должность).
  • Внести соответствующую запись в раздел 14 транспортной накладной.
  • По возможности, запросить подтверждение переадресовки в письменном виде (например, через мессенджер, электронную почту или SMS), чтобы иметь документальный след.

>> Читайте также