Логистикс-информ

Перевозчик не ответил на заявку за три дня: порядок действий и правовые последствия

В сфере грузоперевозок время часто играет решающую роль. Ситуация, когда грузоотправитель направляет заказ в транспортную компанию и не получает обратной связи в течение нескольких дней, является распространенной проблемой.

Разберем, как закон трактует подобное молчание, какие права возникают у заказчика и как правильно действовать, чтобы отправить груз без задержек и защитить свои интересы.

 

О сроках рассмотрения заявок на перевозку груза

Отношения между грузовладельцем и транспортной компанией строятся на основании договора перевозки, который чаще всего оформляется в виде заявки. Законодательство Российской Федерации устанавливает четкие рамки для процесса согласования таких документов.

Основным нормативным актом здесь выступают Правила перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21 декабря 2020 г. N 2200.

Согласно действующим нормам, транспортная компания не может бесконечно долго держать заказчика в неведении. Установлен конкретный срок, в течение которого исполнитель обязан дать ответ: подтвердить готовность выполнить рейс или мотивированно отказаться от него.


Этот срок составляет ровно три дня с момента получения документа от заказчика, если иное не прописано в вашем рамочном договоре.

 

Нормы Правил перевозок и Гражданского кодекса

В соответствии с пунктом 8 Правил перевозок грузов автомобильным транспортом (Постановление Правительства РФ N 2200), перевозчик обязан рассмотреть поступивший заказ и в срок до трех дней проинформировать грузоотправителя о его принятии или об отказе.

При этом отказ должен быть обоснованным.

Молчание транспортной компании в течение трех дней юридически расценивается как отказ от заключения договора на конкретную перевозку.

Согласно статье 438 Гражданского кодекса РФ, молчание не является акцептом (согласием), если иное не вытекает из закона, обычая или прежних деловых отношений сторон.

Таким образом, если прошло три дня, а подписанный документ от исполнителя не поступил, сделка считается несостоявшейся. У транспортной компании не возникает обязанности подавать автомобиль, а у вас — обязанности предоставлять груз именно этому исполнителю.

 

Последствия молчания транспортной компании

Многие заказчики задаются вопросом: можно ли наказать перевозчика за то, что он проигнорировал обращение?

По общему правилу, если между вами нет действующего рамочного договора об организации перевозок, который обязывает исполнителя принимать определенный объем грузов, привлечь его к ответственности за простое игнорирование нельзя. Свобода договора позволяет любой стороне отказаться от сотрудничества на этапе переговоров.

Однако ситуация меняется, если у вас подписан долгосрочный контракт.


В таких документах часто прописывается обязанность транспортной компании согласовывать поступающие заказы в определенный срок (например, за 24 часа) и устанавливается штраф за необоснованный отказ или отсутствие ответа.

В этом случае вы имеете полное право выставить претензию и потребовать возмещения убытков, возникших из-за необходимости срочно искать другую машину по более высокой ставке.

 

Отличие неподтвержденной заявки от срыва погрузки

Следует четко разделять две ситуации: когда исполнитель просто не ответил на предложение, и когда он подписал документы, но машина не приехала.

Во втором случае наступает строгая ответственность по Уставу автомобильного транспорта (ФЗ № 259) за срыв погрузки.

Согласно Разделу III, пункту 26 Постановления Правительства РФ от 21 декабря 2020 г. N 2200:

«Подача транспортного средства и контейнера, непригодных для перевозки груза, обусловленного договором перевозки груза или с опозданием считается неподачей (непредоставлением) транспортного средства».

При этом пунктом 27 того же документа установлено, что опозданием признается задержка более чем на 2 часа от согласованного времени.

Если же документ не был подписан и возвращен вам в течение трех дней, факт непредоставления транспортного средства зафиксировать нельзя, так как обязательство по его подаче юридически не возникло.

 

Что делать грузоотправителю?

Если вы столкнулись с тем, что транспортная компания не выходит на связь и не подтверждает рейс в течение трех дней, необходимо действовать быстро и юридически грамотно, чтобы не сорвать поставку товара вашим контрагентам.

Рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:

  • Изучите условия действующего договора. Проверьте, установлен ли в нем иной срок для ответа (например, 2 часа или 1 сутки). Если срок прошел, переходите к следующему шагу.
  • Направьте официальное уведомление. Напишите на электронную почту исполнителя письмо об отзыве заказа в связи с отсутствием подтверждения в установленный законом трехдневный срок. Это обезопасит вас от ситуации, когда перевозчик внезапно пришлет подписанные документы в день погрузки.
  • Начните поиск нового исполнителя. Поскольку предыдущая сделка не состоялась, вы свободны в выборе другой транспортной компании.
  • Соберите доказательства убытков. Если из-за молчания первого партнера вам пришлось нанять другую машину по завышенному тарифу, сохраните все договоры, счета и платежные поручения.

В случае, если ваш рамочный договор предусматривает ответственность за уклонение от согласования рейсов, вы можете направить первоначальному перевозчику досудебную претензию с требованием компенсировать разницу в стоимости фрахта (убытки) или выплатить фиксированный штраф.


Приложите к претензии копию проигнорированного заказа и доказательства его отправки.

>> Читайте также